قوانین و مقررات درخواست استرداد وجه
کانون فرهنگی تبلیغی زیارت نیابتی فطرس
لطفاً پیش از ثبت درخواست، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت درخواست استرداد وجه به منزله مطالعه، آگاهی، پذیرش و موافقت کامل با تمامی قوانین و مقررات ذیل بوده و برای متقاضی لازم‌الاجرا است.
1. ثبت درخواست استرداد وجه صرفاً در بازه زمانی اعلام‌شده از سوی کانون امکان‌پذیر است. پس از پایان مهلت مقرر، سامانه بسته شده و هیچ‌گونه درخواست جدید، اصلاح یا ویرایش درخواست ثبت‌شده پذیرفته نخواهد شد.
2. هر کد ملی تنها یک‌بار مجاز به ثبت درخواست استرداد وجه می‌باشد. با توجه به محدودیت‌های سامانه، پس از ثبت نهایی، امکان ویرایش، اصلاح، حذف یا ثبت مجدد درخواست تحت هیچ شرایطی وجود ندارد. بنابراین متقاضی موظف است پیش از ثبت نهایی، از صحت تمامی اطلاعات اطمینان حاصل نماید.
3. شماره شبای اعلام‌شده باید حتماً متعلق به شخص درخواست‌کننده (زائر) باشد. در صورتی که شماره شبا متعلق به شخص دیگری (اعم از بستگان یا سایر افراد) باشد، درخواست استرداد باطل شده و قابل رسیدگی نخواهد بود. استثنا: در خصوص زائران زیر ۱۰ سال که فاقد حساب بانکی هستند، شماره شبا باید صرفاً به نام پدر ایشان باشد.
4. مسئولیت صحت تمامی اطلاعات ثبت‌شده از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه، شماره شبا و سایر اطلاعات، صرفاً بر عهده متقاضی است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص، اشتباه یا مغایر با واقع، درخواست رد شده و مسئولیتی متوجه کانون نخواهد بود.
5. پس از پایان مهلت ثبت درخواست‌ها، تمامی درخواست‌ها به‌صورت یکجا بررسی خواهد شد. پس از انجام بررسی اولیه و در صورت تأیید، پیامک تأیید ثبت درخواست برای متقاضی ارسال شده و پرونده وارد فرآیند مالی خواهد شد.
6. با توجه به اینکه وجوه پرداختی به حساب حقوقی واریز شده است و انجام پرداخت‌ها مستلزم رعایت تشریفات، کنترل‌ها و فرآیندهای قانونی و مالی می‌باشد، بررسی رسمی درخواست‌ها از اولین روز کاری شهر تهران آغاز شده و نتیجه از طریق پیامک یا اطلاع‌رسانی رسمی اعلام خواهد شد.
7. پس از تأیید نهایی، استرداد وجوه به‌صورت تدریجی و از حدود ۱۰ روز کاری پس از پایان بررسی‌ها به حساب شبای تأییدشده متقاضیان واریز خواهد شد. با توجه به حجم درخواست‌ها، فرآیندهای بانکی و الزامات مالی، ممکن است زمان واریز برای برخی متقاضیان با تأخیر انجام شود.
8. ثبت درخواست استرداد وجه به منزله انصراف قطعی از اعزام بوده و پس از ثبت نهایی و تأیید درخواست، امکان بازگشت به فهرست اعزام همان دوره یا انصراف از درخواست استرداد وجود نخواهد داشت.
9. زائرانی که در مهلت مقرر فرم استرداد وجه را تکمیل نکنند، منصرف تلقی نخواهند شد و زمان اعزام آنان متعاقباً از طریق اطلاعیه‌های رسمی کانون اعلام خواهد شد.
10. درخواست‌های ناقص، مخدوش یا دارای اطلاعات مغایر، از فرآیند رسیدگی خارج شده و مردود اعلام خواهد شد.
11. پیگیری وضعیت درخواست صرفاً از طریق سامانه تیکت سایت زیارت نیابتی فطرس امکان‌پذیر است. خواهشمند است از تماس تلفنی یا مراجعه به مسئولان، مدیران، عوامل اجرایی و سایر افراد غیرمرتبط جداً خودداری فرمایید و تا اعلام نتیجه رسمی، منتظر اطلاع‌رسانی کانون باشید.
12. کانون فرهنگی تبلیغی زیارت نیابتی فطرس حق دارد در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، ارائه اطلاعات خلاف واقع، وجود ابهام در هویت متقاضی یا نیاز به بررسی بیشتر، پرداخت وجه را تا زمان رفع ابهام متوقف نموده و مدارک تکمیلی مطالبه نماید.
13. در صورت بروز اختلال در شبکه بانکی، سامانه‌های پرداخت، قطعی ارتباطات، حوادث غیرمترقبه یا هرگونه شرایط خارج از اختیار کانون، زمان بررسی یا واریز وجوه ممکن است با تأخیر انجام شود. این موضوع هیچ‌گونه حق مطالبه خسارت، سود یا جبران تأخیر برای متقاضی ایجاد نخواهد کرد.
14. تصمیم نهایی کانون در خصوص بررسی درخواست‌ها بر اساس مدارک و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه اتخاذ خواهد شد و ملاک رسیدگی، اطلاعات ثبت‌شده توسط متقاضی است.
15. ثبت درخواست در سامانه به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی قوانین و مقررات فوق بوده و متقاضی پس از ثبت نهایی، حق هرگونه اعتراض نسبت به مفاد این مقررات یا فرآیند اجرایی استرداد وجه را از خود سلب می‌نماید.